B2B planlamalarında nasıl bir stratejik yol izleneceğinin önceden belirlenmesi, çalışmaların ilerleyen aşamaları için optimum fayda sağlar. Bu stratejik seçim, kuruluşun B2B ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik geliştirilmediğinde hedeflenen netice elde edilemez. Başka bir deyişle, “yanlış B2B entegrasyon stratejisi Bağdat’tan döner” ve yol haritası yanlış çizildiğinde varılacak noktada sapmalar kaçınılmaz olur. Böylece yüksek ters ibrazlar, kayıp siparişler ve hantal entegrasyonlardan kaynaklanan operasyonel verimsizlikler ortaya çıkabilir. Bu sonuçlar, kuruluşa efor kaybı olarak yansıyarak başarıya ket vurur.
Korona salgını başladığından bu yana çoğu şirket, gelecekte benzer sorunlardan kaçınmak için teknoloji çözümlerine yatırım yaparak iş sürekliliğini korumayı sağladı. Bazı şirketlerse B2B entegrasyon yaklaşımını veya teknolojisini modernize etmedi veya konuya ilişkin doğru stratejik hamleler gerçekleştiremedi. Konuya yönelik geçtiğimiz yıl hazırlanan bir ankete göre, işletmelerin 2019'da entegrasyonla ilgili sorunlar nedeniyle 1 milyon doların üzerinde zararla karşı karşıya kaldığı belirlendi. Bir yıl sonra güncellenen aynı anketin verilerine göre, şirketlerin %74'ünün 2020'de entegrasyon sorunları nedeniyle 2019'a kıyasla daha fazla gelir kaybettiği açıklandı. Bu kayıplar işletmelerin ve nihai olarak bağlı olduğu ekonomik zincirin tüm halkalarının etkilenmesi anlamına geliyor.
Bu zorluklardan herhangi biriyle karşılaştığınızda, B2B entegrasyon stratejinizi düzenlemenizin zamanı gelmiştir. Böyle bir düzenleme için, beş maddelik yaygın entegrasyon zorluğu ve bunlarla ilgili çözümlerden faydalanabilirsiniz:
Uçtan uca EDI entegrasyonu desteklenemiyorsa...
Tedarik zinciri B2B ekosistemleri karmaşıktır ve genellikle birden fazla farklı ortak, tedarikçi, taşıyıcı ve müşteriyi içerir. Buna ek olarak, günümüz dijital ekonomisi, tedarik zinciri organizasyonlarına çevrimiçi ve geleneksel pazarlar dâhil olmak üzere birden fazla ticaret ortamı sunmaktadır. EDI belgeleri, kurumsal kaynak planlaması (ERP) gibi back ofis uygulamalarınıza otomatik olarak entegre olmuyorsa veya gerçek EDI işlem entegrasyonu için el yordamıyla müdahale gerekiyorsa, uçtan uca EDI entegrasyonunu destekleyemezsiniz.
Uçtan uca EDI entegrasyonunu etkinleştirmek için hem toplu hem de gerçek zamanlı süreçleri destekleyen tek bir entegrasyon platformunda EDI ve API süreçleri oluşturun. Doğrudan entegrasyon ve otomatik entegrasyon süreci düzenlemesi için uygulama bağlayıcıları sunan bulut tabanlı bir entegrasyon platformu, EDI belgelerini back ofis uygulamalarına otomatik olarak entegre edecek ve el yordamıyla müdahale ihtiyacını önleyecektir.
İşletme birden çok çözümü yönetiyorsa...
Birçok tedarik zinciri kuruluşunun B2B entegrasyonu için oluşturduğu BT stratejisi zaman aşımına yenik düşer. Yeni entegrasyon yetenekleri sağlamak üzere oluşturulan bu stratejiler genellikle yıllar içinde oluşturulduğundan ve uzun vadede genişletildiğinden, teknoloji ilerledikçe zaman içinde evrilir. Dolayısıyla, entegrasyon çözümlerinin bu yavaş gelişimi nedeniyle birçok tedarik zinciri odaklı şirket, farklı, silo çözümlerle birden çok entegrasyon sürecini yönetmek durumundadır.
Birden çok entegrasyon çözümünü yönetmek, genellikle bir organizasyonun, ekiplerini güçlendirmek için harici B2B entegrasyon uzmanlığına ve yönetilen hizmetlere ihtiyacı olduğunun bir işaretidir. Hatta yalnızca sınırlı bir hibrit ölçekte olsa bile... B2B entegrasyon uzmanlığının bir kısmının veya tamamının dış kaynak kullanımı, kuruluşların, çalışanların entegrasyonları yönetmek için sürekli olarak farklı platformları çalıştırarak zaman kaybetmesinin önüne geçmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca, aynı platform üzerinde EDI, API, yönetilen dosya aktarımı (MFT) ve e-ticaret entegrasyon özelliklerini destekleyen modern bir bulut tabanlı kullanıcı arabirimi, verimsiz iş akışlarını ve operasyonları önleyecek ve mevcut entegrasyonlarda zaman-alan değişikliklerini azaltacaktır.
İş ortakları ve müşterileri işe dahil etmek ızdıraplı olabilir...
Tedarik zinciri kuruluşları, entegrasyon için silo çözümlerinden yararlandığında, entegrasyon süreçlerini otomatikleştirmek zor olabileceğinden, sıkıcı manuel entegrasyon işlemlerini gerçekleştirme işini çalışanlara bırakır. Diğer yandan, personel, ters ibrazlardan ve para cezalarından kaçınmak için SLA gereksinimlerinin zaman çizelgesine karşı çalışırken, genellikle acele ederek, entegrasyon sürecinde insan hatası oluşturur.
Acı verici bir işe alım sürecinin belirtileri arasında üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan gecikmeler, farklı entegrasyon formatlarını ve protokolleri destekleyememenin yanı sıra ortaklar ve tedarikçiler arasında iletişim eksikliği sayılabilir. Belki de en önemlisi, işletmeler, işe alım çok yorucu olduğunda, artan işle baş edemeyeceklerini düşündüklerinden, yeni iş fırsatlarına “hayır” demek durumda kalabilirler.
Bu alıştırma belirtileri, herhangi bir dosyayı veya entegrasyon biçimini yönetebilen bir entegrasyon motorunu dağıtarak giderilebilir. Ayrıca, tedarik zinciri kuruluşları, entegrasyon süreçleri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için esnek protokol bağlantısı, self servis entegrasyonu ve çevikliği artırmayı sağlayan çözümler aramalıdır.
Sınırlı işlem görünürlüğü varsa...
B2B entegrasyonundaki otomasyon eksikliği, güncellemeler, ürünler olarak otomatik olarak belgelenmezse, tedarik zinciri ortakları ile müşteriler arasındaki nakit akışında işlem görünürlüğünü de sınırlayabilir. Bu, B2B tedarikçi ilişkilerini ve kayıp siparişleri olumsuz etkileyen olaylarda yüksek oranlara, yüksek ters ibrazlara ve SLA cezalarına neden olabilir. Sonuç olarak, bu aksilikler, daha fazla çalışanın işlem hatalarının kaynağını belirlemeye çalışmak için daha fazla zaman harcamasına neden olur, bu da yalnızca insan hatası için daha fazla risk getirmekle kalmaz, aynı zamanda bu çalışanların daha üretken gelir elde etme faaliyetleri için harcayabilecekleri zamanı azaltır.
Kurumlar genelinde gerçek zamanlı işlem görünürlüğü sağlamak için, biletleme, bildirimler ve uyarılar dâhil olmak üzere iş süreçlerini çevreleyen bağlam ve güncellemeler sağlayan yapılandırılabilir, rol tabanlı panolar ve öngörülerden yararlanmalıdır. Rol tabanlı gösterge panoları, çalışanlara, kendi kuruluşlarındaki rolleri ve görevleriyle ilgili güncellemeleri sağlar ve istenmeyen karışıklıkların ve gereksiz gürültünün işlem görünürlüğünü engellemesini önler.
Paydaşlar karanlıkta kaldıysa...
Kuruluşlar bazı koşullarda, paydaşları kaçınılmaz olarak karanlıkta bırakabilir. Bu koşullar, kuruluşun uçtan uca EDI entegrasyonunu destekleyememesi, entegrasyonları birden fazla çözüm aracılığıyla yönetememesi, yeni ortakları ve müşterileri hızlı ve verimli bir şekilde dâhil edememesi, işlem görünürlüğünden yoksun olması gibi sıralanabilir. Tek platformlu uçtan uca entegrasyon ve işlem görünürlüğü olmadan, B2B işlem durumlarını ortaklar ve tedarikçilerle proaktif olarak paylaşmak üzere tedarik zinciri operasyonları hakkında bilgi toplamak çok uzun sürer. Ek olarak, eski silo sistemleri, işletmelerin tedarik zincirlerinde gerçekte neler olduğu hakkında hiçbir fikri olmadığı için gelirleri ve iş planlarını doğru bir şekilde tahmin etmelerini engeller.
Paydaş şeffaflığı sorunlarını çözmek için tedarik zinciri odaklı şirket liderleri, entegrasyon görünürlüğü beklentilerini yeniden tanımlamalı ve rollerini daha iş odaklı olacak şekilde değiştirmelidir. Yapılandırılabilir, rol tabanlı gösterge panoları, ticari ortaklara ilgili işlem raporlarına uygulamalı, kullanıcı arabirimi düzeyinde erişim sağlayarak bunu mümkün kılar ve bu da kuruluşların gelecekteki tahminler için gerçek zamanlı olarak doğru işlem verilerini analiz etmesine olanak tanır.
Özenle geliştirilmediği ve güncellenmediği takdirde, "yanlış" bir B2B entegrasyon stratejisi, yüksek ters ibrazlara, kayıp siparişlere ve hantal entegrasyonlardan kaynaklanan operasyonel verimsizliklere yol açabilir. Hem API'yi hem de EDI'yi destekleyen ve tedarik zinciri süreçlerine ilişkin gerçek zamanlı güncellemeler ve öngörüler sağlayabilen tek bir entegrasyon platformundan yararlanmak, şirketinizin entegrasyon sürecini otomatik olarak iyileştirecektir. Sonunda, yalnızca şirketinize değil, tüm ekosisteminize fayda sağlayan ve mükemmel tedarikçi ilişkileri ve itibarı sayesinde size daha fazla gelir sağlayan olumlu sonuçları fark edeceksiniz.