KURULUŞLARDA YENİ BİR YÖNETİCİ: CAIO
İş dünyasında, yapay zeka dinamosu ile rekabet şansını artırmanın önemi gün geçtikçe artıyor. Yapay zekanın gücüyle, her ölçekten ve her sektörden kuruluşlar, ticarette ön plana çıkmalarını sağlayan işletme avantajları elde ediyor. Yapay zekanın karmaşık doğası ve ayrı bir uzmanlık alanı olması nedeniyle, uygulama alanları yaygınlaştıkça yenilikçi ve sistematik şekilde yönetilmesi gerekliliği de artıyor. Kuruluşlar bu nedenle, temel bütçe kalemlerinin başını çeken yapay zeka uygulamalarının yanı sıra bir de bunların stratejik yönetimini kapsayan yeni bir yöneticilik kalemini bütçelerine ekliyor. Yapay zeka çalışmalarının stratejik ve planlı olarak yönetilmesini kapsayan CAIO, kuruluşlarda ihtiyaç duyulan yeni bir yönetim alanı olarak karşımıza çıkıyor.
CAIO Nedir? CIAO’nun Kuruluştaki Rolü ve Yeri Nedir?
İngilizce karşılığı “Chief AI Officer”ın karşılığı olan, CAIO kısaltması dilimize “Yapay Zeka Şefi” olarak çevrilebilir. CAIO, çalıştığı kuruluşun yapay zeka (AI) stratejilerini ve uygulamalarını yöneten kişidir. CAIO, çalıştığı kuruluşa özel bir yapay zeka stratejisi geliştirmekten ve uygulamaktan sorumlu üst düzey bir yöneticidir. CAIO, tıpkı stratejik iletişim yöneticisi gibi, doğrudan tepe yönetimde yer alır, doğrudan CEO'ya / kurucuya ya da tepe noktasındaki yetkiliye bağlıdır ve yalnızca ona rapor verir.
Bu pozisyondaki uzman, doğrudan kuruluşun tepe yönetim kademesine danışmanlık sunar, nihai kararı veren ve imza yetkisi olan tepe yönetime kendi alanı çerçevesinde C-seviye uzmanlık hizmeti sağlar. Bu nedenle CIAO’nun fiziksel olarak kuruluştaki konumu da aynı paralelde, stratejik iletişim yöneticisiyle eşit şekilde, tepe yönetime en yakın katta ve odadadır. Kuruluşun, yapay zeka teknolojilerini bu konumdan yönetir ve tepe yönetime kendi alanında stratejik danışmanlık hizmeti sunar.
Kuruluşların Neden Bir CAIO'ya İhtiyacı Var?
Yapay zeka ile işletmeler iş gücünü ve çalışma şeklini dönüştürür. Bu alan, rutin görevlerin otomatikleştirilmesinden, devasa veri setlerinin işlenerek yorumlanmasına ve bunlardan değerli iç görüler elde edilmesine kadar birçok avantaja temel oluşturur. Müşteri değerinin doğrudan artırılması, müşteri deneyiminin zenginleştirilmesi, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sadakat yaratma yolunda güçlü adımlar atılmasına önemli katkılar sağlar. Başka bir deyişle, yapay zeka sektörlerde iş gücü devrimi yaratma gücüne sahip bir yüksek potansiyel sunar. Ancak yapay zeka karmaşık doğası ve sürekli yeniliklerle geliştirilmesi gibi nitelikleri nedeniyle bu alana hakim ve donanımlı bir alan yöneticisi tarafından kuruluşa uygun şekilde yönetilme ihtiyacını da beraberinde getirir.
Yapay zeka, tüm sektörlerden, her ölçekteki işletmeyi hızla dönüştürürken, bu alanda stratejik ve sistemli bir yönetim uzmanlığı ihtiyacını da doğurur. Kuruluşların yoğun rekabet ortamında tutunarak hedeflerine ulaşmasındaki en büyük kuvvet olan yapay zekadır. Yapay zekayı nasıl kullandığı kadar, aynı zamanda bu alandaki çalışmaları yönetme yetenekleri de önem kazanır. Bu nedenle yapay zeka, tüm sektörlerden ve her ölçekten kuruluşların dahili ve harici yeteneği ve manevra kabiliyeti kazanması anlamına gelir.
Bir kuruluşun tepe yönetimi, imza yetkisi olan ve tüm stratejik kararların nihai olarak belirlenerek eyleme dönüştürülmek üzere başlatıldığı noktadır. Elbette, farklı alanlarda uzmanlıklar gerektiren stratejik danışmanlıklar için destek alır. Bunlardan biri de yapay zeka alanıdır. Yapay zeka, şirketlerde kullanımı açısından son derece karmaşık bir alandır. Bu teknolojinin stratejik ve sistemli bir şekilde kullanılmasını sağlamak, inovasyonu teşvik etmek ve iş süreçlerini geliştirmek gibi görevlere odaklanmak ve kuruluş kararlarına bu anlamda ışık tutacak bir danışmanlık sağlamak başlı başına bir uzmanlıktır. Bu nedenle kuruluşlar, bünyelerinde bu uzmana ihtiyaç duyar.
Bir Kuruluşta, CAIO Ne İş Yapar? CAIO Olmak İçin Gereken Beceriler, Nitelikler Neler?
CAIO, genel olarak, bir kuruluştaki yapay zeka çalışmalarının geliştirilmesinden, genel bir stratejinin belirlenerek uygulanmasından sorumlu olan yöneticidir. CIAO'nun rolü, kuruluşta doğru şekilde kavranmalıdır, örneğin Veri Uzmanı, CDO (Chief Data Officer) ya da yapay zeka mühendisi ile karıştırılmamalıdır.
Temel olarak CAIO, yapay zeka alanındaki tüm gelişmelere ve bunların kuruluş özelinde nasıl planlı şekilde çalışılabileceğine, hangi uygulamaların nasıl yönetileceğine stratejik şekilde yön verir. Bu nedenle bir CAIO, yapay zeka fırsatlarını ve gelişmeleri yakından takip etmeli ve bunları önceliklendirerek kuruluşun yapay zeka projelerini geliştirecek kapasitede olmalıdır. Bu projeleri hazırlamak ve devamlılık sağlayacak şekilde yenileyerek sürdürmek için sürekli bir öğrenme halinde olmalıdır. Yapay zekanın, mesleki değerler ve yapay zeka etiği çerçevesinde sorumlu bir şekilde kullanılmasını sağlamak üzere kuruluşa liderlik etmelidir.
Kuruluşlar yapay zekanın rolünü ve iş gücündeki önemini gün geçtikçe daha çok kavramakta. Bir kuruluş, bir CAIO ile çalıştığındaysa, CAIO’nun üstlendiği sorumluluklarla kuruluşun yapay zekayı daha etkin kullanma yeteneği kazanması sağlanır. Bu sayede yapay zeka, bizzat kuruluşa; kuruluşun örgüt içi iletişimine; paydaşlarına ve hedef kitlesinin tamamına fayda sağlayacak şekilde kullanılır. Donanımında iş zekası, liderlik becerileri, iletişim becerileri gibi becerileri olması gereken CAIO; güçlü teknik donanım ve becerilere haiz olmalıdır. Yeniliklere direnç gösteren bir niteliğin aksine, yeniliklere hızla ve kolayca adapte olabilmesi, gelişmeleri takip ederek kuruluş özelinde uygulayabilme yeteneği geliştirmesi kritik düzeyde önemlidir. Yapay zeka teknolojilerine ve bunların iş sorunlarını çözmede kullanım uygulamalarına hakim olması beklenen CAIO, güçlü bir kurumsal anlayışla yapay zekanın etik ve yasal uygulanabilirliği çerçevesinde kuruluşa maksimum fayda sağlamasına çalışabilecek kapasitede olmalıdır. Yapay zekanın tam potansiyelinden yararlanılmasını ve çeşitli işlevler arasında olumlu sonuçlar elde edilmesini sağlayabilir.
CAIO'nun Sorumlulukları Nelerdir?
CAIO, bir kuruluşun en genel ifadeyle yapay zekaya dayalı olarak iş gücünü daha verimli ya da nitelikli hale getirerek, hedeflerine ulaşmasını ve yeni hedefler belirlemesini hızlandıran stratejik bir yönetim gücüdür. Kuruluşun yapay zeka stratejisini tanımlamak, CAIO’nun temel görevlerinden biridir. Kuruluşun yapay zeka hedeflerini belirleyerek, bu hedefler için bir stratejik planlama geliştiren CAIO, projelerin geliştirilmesi, uygulanması ve yenilenmesi için yönetimsel ve sistemli bir çalışma yürütür. Kuruluşun diğer stratejik birimleriyle ve konularıyla karşılıklı destek için iş birliği yapar; genel stratejilerle uyumlu, bütçeye uygun, hedefe yönelik fayda sağlayan işlevsel çabalar için sistem kurar. CAIO’nun kuruluş adına üstlendiği diğer önemli konu ise, yapay zeka kullanımından kaynaklanabilecek olası riskleri belirlemek ve yönetmektir.
CAIO’nun Kuruluş’ta Doğru Pozisyonlandırılarak Değerlendirilmesi
CIAO'nun rolü iyi tanımlanmalı ve kuruluş tarafından verimli şekilde değerlendirilmelidir. Başka rollerle ya da görev tanımlarıyla karışıklık yaratılmasını önlemek için net sınırlar belirlenmelidir. CAIO'nun yapay zeka çözümlerini etkili bir şekilde uygulamak için kuruluş genelindeki ekiplerle işbirliği yapmasının önü açılmalı ve tepe yönetimdeki pozisyonlanmasına ilişkin doğru bir yaklaşım benimsenmelidir. CAIO, farklı departmanlarla yakın bir şekilde, ancak doğrudan tepe yönetimde yer bulmalıdır. Aksi halde, uzmanlık alanının gereğini etkin şekilde ortaya koyamayabilir. Trendleri yönlendirebilen ve inovasyonlara yön veren CIAO, önemi ve pozisyonu kuruluş tarafından doğru anlaşıldığında ve iyi bir yönetimle değerlendirildiğinde, kuruluşun birçok alanda başarılı olmasını sağlayarak, hedeflerine ulaşmasında ateşleyici stratejik desteği sağlayabilir.